カードの紛失、盗難にあわれた場合は、下記「紛失・盗難専用ダイヤル」まで、すぐにご連絡ください。同時に、最寄りの警察署や交番へお届けください。

国内での紛失・盗難の場合

紛失・盗難専用ダイヤル

0570-064-697

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Tカード プラス/TSUTAYA Wカード会員の方はこちら

0570-064-580

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(24時間 年中無休)

  • 一部の電話機からはご利用いただけない場合がございます。

海外での紛失・盗難の場合

国・地域 電話番号 受付時間
アメリカ(ハワイ)
カナダ
011-800-2190-2190 9:00~18:00
※日本時間
ブラジル 0021-800-2190-2190
英国
フランス
スペイン
(スペイン領北アフリカ・カナリア諸島)
イタリア
(バチカン諸国)
ニュージーランド
アルゼンチン
ノルウェー
中国
00-800-2190-2190
南アフリカ 09-800-2190-2190
韓国
香港
シンガポール
001-800-2190-2190
オーストラリア
(クリスマス島・ココス・キーリング諸島)
0011-800-2190-2190
  • 各滞在国からは、ダイヤルナンバーにて通話料無料で、おかけいただけます。
  • 受付時間は日本時間です。
  • 上記に記載のない国からのご連絡と、受付時間外は、エマージェンシーラインをご利用ください。

緊急時および受付時間外の場合

全世界共通エマージェンシーライン

81-6-7732-7878

(24時間 年中無休)

(通話料:有料)

  • Tカード プラス / TSUTAYA Wカードの紛失・盗難時のサポートはJCBプラザでサポートしています。

JCBプラザ

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ネットカウンターなら24時間お手続きいただけます。

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※Tカード プラス/TSUTAYA Wカード会員はお電話にてお手続きください。