サービスの概要
シニアサポートとは
クレジットカードに関するお手続きがご不安なとき、ご本人様に代わり、あらかじめご登録いただいた代理人様がお手続きできるサービスです。
本サービスにお申込みできる方
- ・65歳以上のクレジットカード、ローンカード、後払いワイド会員様
- ・65歳以上のショッピングクレジット（各種ショッピングローン）ご利用者様
- ※本サービスへのお申込み時に、お申込みの意思確認ができる方に限ります。
- ※ビジネスカード・コーポレートカードに関するお手続きは本サービスの対象外です。
代理人に登録できる方
会員様の二親等以内の方
- ※代理人に登録できるのはお一人のみとなります。
- ※未成年の方は登録できません。
代理人様から承ることのできるお手続き（代理権の範囲）
代理人様は会員様に代わり、以下のお手続きをすることができます。
なお、シニアサポートをご利用中でも、会員様がご自身でお手続きをすることは可能です。
- ● ポケット・ポイントの交換 ※1
- ● ご利用覚えのない請求等に関するお問い合わせ
- ● ご請求内容やご利用残高の確認
- ● ご入金の連絡
- ● 登録情報の変更（住所・勤務先・振替口座など）
- ● 磁気不良等によるカードの再発行
- ● カードの紛失・盗難の連絡 ※2
- ● 各種証明書等の発行（退会証明書・残高証明書・取引履歴など）
- ● ご利用可能枠の引き下げ
- ● クレジットカードの解約
- ※1 交換商品を郵送する場合、送付先は会員様のご自宅となります。
- ※2 紛失・盗難によるカードの再発行は代理人様ではできません。
利用開始までの流れ
代理人申請書を準備
以下のいずれかの方法で申請書をご準備ください。
代理人申請書を記入・郵送
申請書をご記入いただき、代理人になる方の本人確認書類のコピーを同封のうえ、
郵送してください。
申込書の記入方法や受付可能な本人確認書類の種類については、
申込書に付属する「代理人申請方法」をご確認ください。
申請書をダウンロードされた場合は、封筒と切手をご用意ください。
サービスの利用を開始
当社での代理人の登録が完了次第ご自宅へ「登録完了通知」をお送りいたします。
「登録完了通知」到着後、代理人様による所定のお手続きが可能となります。
代理人申請に必要なもの
代理人申請書
●ダウンロードする
「代理人申請書」「代理人申請のご案内」「代理人申請方法」をダウンロードできます。
申請書の記入方法や注意事項は「代理人申請のご案内」「代理人申請方法」に記載しています。
【送付先】
〒541-0048
大阪市中央区瓦町2-5-14 本町オーミビル3階
ポケットカード株式会社 お客様相談室宛
●お電話で請求する
お電話で資料の送付をお申し付けください。
「代理人申請書」「代理人申請のご案内」「代理人申請方法」と返信用封筒をご自宅へお送りいたします。
- ※お電話は会員様ご自身がおかけください。お電話の際は、お手元にカードをご用意ください。
- ※お持ちのカードによりご連絡先が異なります。
- ポケットカードお客さまセンター（9:00～17:30 年始休業）
- 0120-12-9255（携帯電話以外）
- 0570-064-373（携帯電話）
- 06-7635-2677（IP電話・かけ放題プラン）
代理人になる方の本人確認書類のコピー
本人確認書類のコピーをご準備ください。
受付可能な本人確認書類の種類は「代理人申請方法」に記載しています。