ポケットカード - カードの盗難と紛失

万一紛失や盗難にあわれた場合は、すぐに紛失・盗難専用ダイヤルまでお電話を。カードの利用を停止し、再発行の手続きをご案内します。最寄りの警察または交番にも必ず届け出てください。
※最寄りの警察にも届け出てください。

24時間年中無休　携帯・PHSからもご利用できます

ネットカウンターからもカード紛失・盗難受付可能です。

■まさか！の時にもあわてない「安心の盗難保障サービス」

ポケットカード株式会社が発行するカードには、カードをなくされた時の不正使用から会員さまをお守りする「盗難保障サービス」がセットされています。万一、他人に不正使用された場合でも、紛失・盗難のお届けをいただいた日をはさんだ前後60日間、計121日間の損害額は、当社が会員規約に基づいて保障させていただきますので安心です。

※会員の方に、故意または重大な過失がある場合、及び暗証番号を他人に知られ不正使用された場合は適用されません。

大切なカードの管理はしっかりと

■狙われている、あなたのカード

カードは貴重品。常に身につけるか、目の届く所に置いておくのが基本です。

■こんな時にもご注意！
こんな時にもご注意！イメージ

電車内での居眠り。

内ポケットにカードを入れたまま、上着を背もたれやハンガーに掛ける。

車の中に、カードを置いたまま、離れる。

■カード裏面に自筆のサインはもうお済みですか？

カード裏面にサインがされていないと、紛失や盗難の際、不正使用されやすくなります。カードがお手元に届いたら、すぐに自筆でサインしてください。また、海外でのカード利用の際には、パスポートの掲示を求められることも。パスポートをお持ちの方は、それと同じサインにしておくことをおすすめします。

■暗証番号変更のおすすめ

他人に推測されやすい暗証番号は危険です！
ご自分の生年月日や電話番号など、他人に推測されやすい暗証番号による不正使用被害が増えています。ご自分の暗証番号をもう一度ご確認ください。なお、以下のような暗証番号を新たに登録することはできません。

こんな暗証番号は危険です。ご変更をお願いします。
1.ご自宅ご勤務先の「電話番号」に関連した番号
例：03-5441-3481 → ×5441.×3481

2.ご自分の「生年月日」に関連した番号
例：1960年12月31日 → ×1960.×1231

3.ご自分の「住所」に関連した番号
例：２丁目14番5号 → ×2145

4.第三者に「容易に推測」される番号
例：同一の数字の並びなど → ×7777×1234

※ 上記のような推測されやすい番号をご指定の場合、またはご記入のない場合は、当社所定の方法により特定の暗証番号を登録させていただきます。
※ 警察やカード会社が暗証番号の確認をさせていただくことはありません。第三者には暗証番号を教えないようお願いいたします。万一、カード紛失や盗難にあい、暗証番号を必要とするキャッシングサービスなどで、不正使用された場合、その損害につきましては、会員規約により、会員ご本人さまの負担になりますので、ご注意ください。

暗証番号変更に関するご案内

2004年6月1日以降に発行されたICチップ付きのポケットカードおよびP-oneカードにつきましては、暗証番号をご変更された場合、ICチップに新しい暗証番号の登録が必要となりますので、カードを新しく作成させていただくこととなります。後日新しいカードをお届けいたしますので、カードが届きましたら、現在お持ちのカードはハサミを入れて破棄いただき、新しいカードをご利用くださいますようお願い申し上げます。
新しい暗証番号のご登録完了後、現在お持ちのカードは原則としてご利用いただけませんのご了承ください。
なお、新しくお届けいたしますカードの番号は、現在お持ちのカード番号と同一となりますので、携帯電話通話料・インターネット接続料等のカード払いをご利用・ご登録の場合でも、サービス提供会社へのご変更手続き等は必要ございません。

対象カード：2004年6月1日以降発行の下記6種類
ポケットカードイエロー／シルバー／ゴールド
P-oneカード(MasterCard)／P-oneカードシルバー(MasterCard)／P-oneカードゴールド(MasterCard)／P-one FLEXY

ポケットカードお客さまセンタ－

■暗証番号のご変更

暗証番号の変更手続きは、ポケットカード電話音声応答サービスにて受付いたします。

電話音声応答サービス

暗証番号登録・変更用紙のご請求