今の仕事について教えてください。

新しい提携カードを作る法人営業を担当しています。今、やりたかったことをやっている真っ最中なんです。指名されたときは本当に嬉しかったです。ただ、実際に進めていくと難しいと思うことが多いですね。いかに提携先と対等に交渉できるか、難しいですがそれがやりがいの一つでもあります。

これまでにどんな業務を経験してきましたか？

ポイントプログラムの管理やキャンペーンの企画を経験しました。告知用ツールの作成やWeb掲載、キャンペーンの実施、プレゼント発送、更には効果検証に至るまで自らの手で行いました。自分の企画がお客様にどれだけの反響があって、どれだけの効果があったのかが数字でわかり、それが大きなやりがいとなりました。

転機となったホームページリニューアル

入社５年目にホームページリニューアルを担当しました。推進役として社内調整を行ってほしいと。一番体力が必要な役目だとはわかっていたのですが、実際ここまで負荷がかかるとは思わなくて・・・リニューアル期間中の１年間はとにかく気が抜けませんでした。もうやりたくないです（笑）
調整役、と一言に言っても調整先は社内外にあって、社外の提携先は少なくとも20社。先方にも相当の負担をかけるので、タスク管理表を作り確認項目を明確化したうえでお願いしました。
社内調整はもともと得意としていたので、割とうまくいきました。秘訣は、普段から飲みにいくことと、頼まれた仕事は断らないこと。日頃の人脈づくりと信頼獲得が形になりましたね。

ホームページリニューアルの効果

リニューアルは成功したと思っています。ホームページへの訪問者数も増えましたし、実際お電話でお客様と接するお客様センターからは、「案内がしやすくなった」という声をいただきました。でも実は、同業他社の方に「いいホームページになった」と言われたのが一番嬉しくて。ライバルの言葉はいつも気になるものです。

先輩たちに教えてもらったこと

ホームページリニューアルを通じて、非常に大きな出会いをしました。チームの次長から、業務の効率化、ファシリテーション、調整力、推進力、すべてを学んだことです。スピード感が非常に心地よく、さらに役職に関係なく意見を言い合える空気もありました。非常にやりやすい環境を提供してもらったと思っています。
当時勉強したことは今も実行しています。もちろん、今後も続けていきます。