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お客さま
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お客様の声・情報提供

当社では、お客様から電話・メールなどで寄せられた、お問い合わせや要望を元に、サービスや商品の改善を図っています。より安心で使いやすいサービスの改善を行うためには、お客様の視点がなによりも大切。
ポケットカードはお客様の声に耳を傾け、更なる安心感と信頼のある商品・サービスの提供を目指していきます。

ホームページやメルマガによる便利でお得なサービスやキャンペーン情報の提供、お金のプロであるファイナンシャルプランナーによる貯蓄や資産運用、年金、医療保障等のマネーセミナーの実施など、お客様の生活をサポートするため有益な情報提供に取組んでおります。

当社の「お客様の信頼を得るための行動規範」

・「お客様が主役」を原点に、誠実かつ公正に行動します。
・信頼性の高い商品・サービスの提供を維持し、適切かつ十分な説明を行います。
・お客様の個人情報の保護に留意し、そのための管理に万全を期します。
・お客様の利益を保護します。

個人情報保護

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマーク使用の許諾を受けており、より一層の個人情報保護の体制の構築を行います。各部署に情報セキュリティ及び個人情報保護に関する責任者を配置しております。

当社の個人情報保護組織図
当社の個人情報保護組織図画像
個人情報保護職務分掌表
1. 社長 個人情報保護に関する統括責任を負う者
2. 個人情報管理責任者 当社の内部において、管理層の中から社長によって指名された者であって、
個人情報保護マネジメントシステムの実施及び運用に関する責任と権限をもつ者
3. 教育責任者 当社の内部において、管理層の中から社長によって指名された者であって、
教育に関する管理と実施について権限をもつ者
4. 監査責任者 当社の内部において、管理層の中から社長によって指名された者であって、
公平かつ客観的な立場にあり、監査の実施及び報告を行う権限をもつ者
5. 個人情報管理者 各部門の個人情報保護活動の運営に関し責任および権限を有する者
(部長は部門全体を、センター長はセンター、支店長は支店・営業所を管理)
6. 個人情報管理担当者 個人情報管理者の指示の下、各部門の個人情報保護活動の運営の実務を担当する
7. 従業員 個人情報管理担当者の指導の下、各部門で適切な個人情報の取扱を行う
8. 事務局 個人情報管理責任者と共に個人情報保護活動の運営の実務を担当する