個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせや、お客様の情報についての利用目的の通知、開示・内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止および苦情・相談に関しましては、下記の当社お客さまセンターまでお願いいたします。
なお、個人情報保護管理者はお客さまセンター長になります。

ポケットカードお客さまセンター
〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島5丁目11番8号
◆携帯電話から: 0570-064-373
◆携帯電話以外から: 0120-12-9255
【受付時間】 9:00~18:00 / 年始休業
  • IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は「06-7635-2677」へおかけください。
ファミマTカードサービスデスク
〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島5丁目11番8号
◆携帯電話から:0570-064-230
◆携帯電話以外から: 0120-230-553
【受付時間】 9:00~21:00 / 年中無休
  • IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は「06-7635-2699」へおかけください。
ポケットカード サービスデスク
〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島5丁目11番8号
◆携帯電話から:0570-064-778
◆携帯電話以外から: 0120-606-230
【受付時間】 9:00~18:00 / 年中無休
  • IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方は「06-7635-2688」へおかけください。

個人情報の開示請求のお手続きについて

当社では、お客様の情報についての利用目的の通知、開示・内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止を求められた場合、以下の要領で開示請求当手続きに対応いたします。

  1. 個人情報の開示について
      ご本人さまが個人情報の開示請求をされる場合
    開示方法 書面による申請
    本人確認書類
    およびその方法
    運転免許証・パスポート
    健康保険証等、公的な書類
    1点以上
    開示内容 下記項目内で求められた内容のみ開示
    • 属性情報(氏名、生年月日、住所、電話番号等)
    • 契約内容(契約年月日、契約の種類、決済金融機関に関する情報等)
    • 取引内容(支払状況、利用状況、延滞状況等)
    • 信用情報機関への登録の有無、信用情報機関への登録事項
    • その他申込書記載事項
    開示費用 開示費用(利用目的の通知、開示の場合)は、原則 300円(税抜き)
    開示書類の郵送依頼があった場合は、返信用の簡易書留料金実費をご負担いただく場合がございます
    開示対象
    個人情報の利用目的
    以下記載の事項となります。
    • ファミマTカード・クレジット会員
      →「個人情報に関する規約」第1条
    • Tカードプラス会員
      →「個人情報に関する規約」第1条
    • TSUTAYA Wカード会員
      →「個人情報に関する規約」第1条
    • 上記以外のカード会員
      →「個人情報の取扱いに関する同意条項」第1条及び第2条
    • 個別クレジット契約者
      →「個人情報の取扱いに関する同意条項(個別クレジット版)」第1条、第2条
    • 職員、採用応募者情報
      →採用選考および職員の雇用管理のため

ダイレクトメールなどの送付停止について

当社は、お客さまのお役に立つ様々な情報をダイレクトメール等でご案内しておりますが、ご希望にならない場合は停止のお申し出に迅速に対応いたしますので、 当社お客さまセンターまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。